Garantiniu laikotarpiu išryškėjus statybos defektams pirmiausia reikėtų kreiptis sutartyje nurodytais kontaktais (paprastai į statytoją arba tiesiogiai į rangovą).
Statybą reglamentuojančiuose teisės aktuose nustatyta, kad statytojas (užsakovas), per garantinį laiką nustatęs statinio statybos defektų, pakviečia rangovo įgaliotą atstovą ir surašo dvišalį aktą, kuriame nurodo išryškėjusius statybos defektus ir su rangovu suderina jų padarinių pašalinimo terminą. Jei rangovo įgaliotas atstovas neatvyksta arba atsisako pasirašyti dvišalį aktą, galioja statytojo surašytas vienašalis aktas.
Tuo atveju, kai rangovas nepašalina statybos defektų per akte nurodytą terminą, statytojas apie tai turėtų raštu informuoti VTPSI ir kreiptis į teismą dėl rangovo įpareigojimo pašalinti statybos defektus arba dėl statybos defektų šalinimo išlaidų išieškojimo iš rangovo, jei statytojas (užsakovas) juos pašalino savo lėšomis.
Pagrindiniams darbams numatytas penkerių metų garantinis laikotarpis; įrangai taikomos jos gamintojų suteiktos garantijos, vėliau sumontuotoms kitoms konstrukcijomis ar viršutiniu apdailos sluoksniu paslėptoms konstrukcijoms, – taikomas ilgesnis garantinis laikotarpis – dešimt metų.
Jei buto pirkėjas nesutinka su rangovo pateiktomis išvadomis dėl defektų masto, yra galimybė išsikviesti nepriklausomą ekspertizės įmonę, kuri atliktų statinio (jo dalies) ekspertizę ir nustatytų atsiradusių defektų priežastis ir mastą. Duomenis apie visus Lietuvoje atestuotus ekspertizės rangovus galima rasti Statybos produkcijos sertifikavimo centro internetiniame puslapyje www.spsc.lt.
Garantiniu laikotarpiu į statytoją privalu kreiptis raštu. Jeigu ginčą spręsite teisme, tai teismas irgi garantinį terminą sies su prašymo data.
Dar vienas dalykas, fiksuojant broką, pasikviečiant antstolį ir jau po to imti tvarkytis, nes ne visada galima laukti, kol statytojas imsis veiksmų. Šiuo atveju statytojas negalės užginčyti broko fakto. Antstolio įtraukimas į procesą prieš šalinant broką bus naudingas ir tuo atveju, jeigu pirkėjo netenkins statytojo veiksmai šalinant netinkamo darbo padarinius.
Ir dar vienas svarbus momentas, – prieš statytojui šalinant broką, pasikvieskite ekspertus, kurie patars, kaip defektai turi būti ištaisyti, kad vėliau, kai atvykęs statytojas pataisys broką, po kiek laiko vėl nekiltų problemos.